一位年仅29岁的总裁,一家立志成为中国第四大门户网站的网络公司,王雷雷如何让TOM如愿以偿?酷爱运动,奉行“高压力管理”,一天只睡四个小时—仅仅是“野心和冲劲”就足够了吗?四年前他曾提议员工骑自行车去北戴河,当时的高压力环境下“我们需要发泄”,而今这位年轻的总裁对此有了新的感悟:“要把所有的人都带过去,才觉得有劲”
王雷雷和TOM,一个29岁的总裁和他所领导的互联网企业。 在中国的网站中新浪、搜狐、网易之后有多家在争第四门户的位置,其中就有TOM。TOM从名字开始就颇具洋味儿,又因TOM大媒体集团的背景而一直让人觉得有些神秘。王雷雷是TOM集团董事会里第一个持中国护照的董事。他也时常被媒体纳入各种IT风云人物榜中,但圈里人觉得对他和对TOM的认识却总是有些一鳞半爪。
初见王雷雷,很容易联想到军人。修得很短的头发,整个轮廓线条分明,身上的西装总让人觉得不过是他临时换上的便装。他酷爱运动,奉行“高压力管理”,朋友说:“不能和王雷雷比,他一天休息四个小时就够了。”TOM 员工在背后称这位实际上很年轻的TOM集团董事、TOM互联网事业集团总裁为“老王”。
运动健将
王雷雷说:“我很依赖运动。”他曾是国家二级运动员,将诸多学习、工作之外的精力寄托在跑跳间。
从初中开始王雷雷就在校田径队练跳高。他说加入运动队的最初想法很简单,就是想多吸引一些同学的“眼球”。渐渐地,运动却成了他酷爱的一种释放自己、积蓄力量的方式。“运动时,我什么都不想,就是运动。”1991年王雷雷考入清华大学电子工程系,在大学时代他选择了练习以前从未接触过的撑杆跳。王雷雷习惯了在不断设定高度、不断逾越的过程中,享受着挑战自己的乐趣。运动于他而言,已成为生活的一部分,难以割舍,就像某些人手不释杯的咖啡。
毕业工作之后,运动依然是他主要的遣怀方式。
王雷雷曾在上海做了两年的期货买卖。期货公司大开大合的资金出入,每天都刺激着他的神经与意志。为了释放压力、补充激情,他再次“求助”于运动,开始练网球。在球场上,他不断要求陪练“发力,再发力”。他从业最久的IT圈,也是一个压力巨大的行业。TOM 曾经有一次高层会议一直开了47个小时,这是业内谈资里的一个经典故事。当时散会之后王雷雷要求所有的高层在闲暇时间都要参加健身运动。
王雷雷看过一本《50M管理》的书,感觉对自己的启发很大。在工作中,他奉行“高压力管理”,“这要求管理者拥有健康的体魄、快速的反应和决策能力,能够承受繁重的工作负荷”。
他说:“以前,运动是作为个人竞争实力的体现;而现在,运动已经变为我能够迅速减压、支撑高效率工作的进补良药了。由于受到场地和器材的制约,我的运动项目也从专业田径运动转变为休闲运动——健身、网球和高尔夫了。但是我的运动量还是比一般人大,因为要保持已经适应学校运动系统训练的身体素质和体能的延续。我还是喜欢把从事现在这些运动当成一种日常训练。”“运动是主动的休息,睡眠是被动的休息”,这是他的口头禅。工作的闲暇,他经常到天伦王朝饭店5层的健身房,在跑步机上跑上几千米,再去练几百个大力扣球。
酷爱运动的王雷雷还有一套运动场上的交际理论:“其实运动一点都不浪费时间。运动不但可以恢复信心和保持兴奋度,而且许多合作都是在高尔夫球场上谈成的。带着下属健身的时候,一边健身,一边也就把问题解决了。”
采访中王雷雷兴致勃勃地谈着运动经,一边看了看表,说离他健身的时候还有三个小时。
另类门户
谈起自己进入TOM的机缘,王雷雷说:“互联网是属于年轻人的。我是从使用互联网到运营互联网,无线电专业和互联网也有一些相关性,进入互联网行业算是顺理成章。”一开始,在2000年7月发布的门户网站TOM并没有顺利地“成长”起来。当时正是互联网由高峰跌入低谷的时刻。“逆市”是王雷雷形容TOM当时情况用得最多的一个词语。
“虽然发布了门户战略,但TOM走的是不同于三大门户的发展道路。”王雷雷说:TOM从一开始就确定了不做网络媒体,而是作为电信增值业务平台来运作的策略。他当时分析,一个媒体的成熟需要时间,媒体的投入成本也高。“如果我们当时也按照那时普遍的思路那样‘烧钱’,追求所谓的规模效应、免费用户、点击量,那TOM就到不了今天。” 如今电信增值业务占到了TOM总收入的80%左右。TOM比其他门户网站晚三四年进入互联网行业,王雷雷觉得抄了一条近路。“我觉得还是得益于刚毕业时的经历。电信增值业务的成功离不开大量的数据分析。充分利用网络媒体的特性,让以前的免费用户有效地转化成你的消费用户,与期货图表和无线电波的分析是差不多的。”说话的同时,王雷雷指了指放在他右边演示板上密密麻麻的图表和数据。
TOM对王雷雷自加盟后的显著业绩—引导TOM互联网事业集团以超常规的速度迅猛发展,创造了国内众多门户网站中成立时间最短但获取赢利最早的范例大为嘉许,并总结了三条:第一是互联网事业集团从几个点到几条线再到全面的整合,如王雷雷对收购至旗下的163.net电子邮局、鲨威体坛等互联网业务进行了卓有成效的整合,最大限度的保留了这些业务原有的品牌效应及核心竞争力;第二是从应用服务战场的胜利到赢利战场的步步为营;第三是从人力资源的有效积累到核心团队的高度融合,一方面在初期阶段以最快的速度吸收优秀人才,一方面在工作过程中以高效的手段强化团队精神。TOM作为大媒体集团,其互联网业务仅是其中一部分业务内容。在相当长的时间里,由于TOM的大规模收购行动吸引了更多的公众目光,其线上业务并不为人注目。再加上TOM线上业务创立之初就赶上了互联网泡沫开始崩溃之时,TOM网的名头逊于新浪等老牌互联网公司。现在从TOM集团整体收入组成来看,互联网业务的收入已经增加到14%,成为不可或缺的组成部分。王雷雷进入董事会也正是TOM集团认定互联网业务的地位的方式之一。
通过电信增值业务发展门户网站,通过无线增值业务支持门户的发展,而后通过门户站所聚集的大量免费用户转化成付费用户支持电信增值业务和网络广告的发展,这是王雷雷描绘的TOM道路。“许多SP在谈到短信的时候都在讲内容为王,实际上应该是营销为王。”2000年TOM拿到的第一笔短信分成收入只有6000元,现在不声不响地蹿升至2000万元/月。他表示:在短信时代,由于带宽和技术方面的限制,各个内容提供商在产品、内容服务上的差异很小,基本上取决于营销创新——怎么样在第一时间通过品牌的力量打动用户使用服务。而到了彩信、JAVA、WAP时代,用户就会开始比较谁提供的内容更丰富、更生动,谁的品牌更有吸引性、谁的产品更具个性化。这就需要更多的合作来获得,这种方式就在无线增值价值链上增加了新的一环,这时候的策略应该是细分营销了。2002年中国移动年ARPU值中只有5%来自于数据服务,今年上半年的数据服务收入占到了8%,而在韩国和日本这些数据业务比中国发展得快一年到一年半时间的国家里,这个数字已经接近20%。“这个市场实在让人感到兴奋,目前的市场只是冰山的一角。”
“回归门户”是王雷雷今年给自己制定的最重要的任务。“互联网自TCP/IP协议诞生起,其价值就在于规模效应。从这方面来讲,眼球经济并没有错。不论有线还是无线互联网都在利用规模效应,营销眼球、流量,将之持续地转化成收入,这种T2T(Traffic to Transaction)正是互联网的盈利模式。”而三大门户网站同质化的表现又让王雷雷非常有信心,“TOM实际上是在创造一种文化。”王雷雷说:门户的概念应该是一个内容、应用、服务的平台,具有与不同运营商合作的多种通路,能为用户提供通过不同终端从不同的路径获取信息、进行交流的途径。寻求差异化的道路让王雷雷对TOM的前景非常看好。他透露数码产品、手机、快速消费品、汽车厂商正在将注意力投向TOM,非常看好TOM所聚集的年轻人的消费意识、消费能力的增长。目前TOM的广告增长颇有爆发的势头,王雷雷给负责网络广告的副总裁目标是第三季度的销售额一定要达到1500万元。
OM军营
在企业管理方面,王雷雷也流露出一些军人气。内部员工们戏称公司为“TOM军营”
王雷雷一开始工作,就像是台超级马力的机器轰鸣着往前推,跟着他的人也就别想再缓口气。谁能像他一样一天只睡四个小时就说够了?在TOM公司这个高科技公司,确实有些像军营。一有新的项目出来,他拿出的劲头就像是去攻占阵地,大炮猛轰,使劲往前冲;没项目就是没仗打,那就苦练本领,随时待命。
“TOM的管理模式是非常严谨的,我们崇尚目标管理和扁平管理。公司员工的平均年龄只有26岁,需要一种严谨的、严格的管理制度来约束这些年轻人。年轻人拥有的是热情,缺少的是经验和团队精神,更崇尚个人英雄主义。但我们更需要他们优势互补,弥补他们的劣势。培养员工的创新精神,同时又要求员工有纪律性和集体性。”这是王雷雷对带领500多人团队的理解。在公司不断扩大、组织结构不断庞大的基础上,汇报流程尽量扁平,高级员工对业务的了解要非常精细,直接涉及到运营的核心。“作为企业文化来讲,网络也意味着一种年轻人的文化,我们在推广年轻人崇尚的氛围。但我们要求我们的员工以一种严谨的态度和工作方式,给我们的用户提供完美的产品。”一位同事说:“老王经常收到最基层员工的电子邮件,他每次都回,写上自己的看法和意见,同时抄送给相关部门。”王雷雷自己说:“回邮件本身对我的员工来讲是一种尊重。同时我们不反对员工越级和领导沟通,TOM的管理是很开放的。”
虽然王雷雷顺风顺水,但他也有自己的烦恼。一个企业的发展遇到的瓶颈总是自身的能力和眼光达到一个高度之后的提升,这个时候就需要引进空降兵,而其中最难的是沟通和企业文化方面的融合。特别是一些能力比较强的空降兵,他怎么能够被现有的员工和团队接受,怎么融入现有的团队和企业之中是个问题。外来的空降兵肯定带来一种新鲜的文化,但这种新鲜的文化不是文化侵略,是和现有文化的一种融合。为此,王雷雷闲下来的时候就带着这些“新军”去健身、聊天。以期通过最短距离的沟通让他们以最短的时间融入到TOM之中。通过这样的方式,王雷雷培养了一批颇有能力的年轻人。
四年前的夏天,王雷雷首次提议TOM的员工骑自行车去北戴河。那时的互联网产业机会与压力都很大,王雷雷说:“我们需要发泄。” 他说:“现在和以前不一样。以前就知道自己往前猛骑;现在是要把所有人都带过去,一齐到达,才觉得有劲。”
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